Politique de My pet friends
Bon à savoir
Pour nous, dans le monde du shopping en ligne, l'honnêteté est la meilleure des politiques. C'est pourquoi nous avons établi une politique juste, généreuse et transparente. Parcourez les sections suivantes pour en savoir plus sur l'envoi ou l'échange de produits, ou sur comment nous protégeons vos données personnelles.
Expédition et livraison
Comment ça fonctionne
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client
Retours et remboursements
Ce que vous devez savoir
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour un remboursement ou un échange.
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Conditions de retour : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec leur emballage d'origine intact. Les articles personnalisés ou en vente finale peuvent ne pas être éligibles au retour.
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Processus de retour : Pour retourner un article, le client doit contacter le service client par mail à l'adresse suivante: assistance@myfriendpets.com
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Inspection et remboursement : Une fois que l'article retourné est reçu et inspecté, un remboursement sera émis selon le mode de paiement original.
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Échanges : Si un client souhaite échanger un article contre un autre, il doit contacter le service client à l'adresse suivante: assistance@myfriendpets.com
Politique de confidentialité
Vos informations sont à l'abri avec nous
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Collecte des informations : Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, participez à un sondage ou remplissez un formulaire. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, etc.
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Utilisation des informations : Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées pour traiter vos commandes, personnaliser votre expérience utilisateur, améliorer notre site web, vous envoyer des e-mails promotionnels et administrer des concours, des promotions ou des enquêtes.
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Protection des informations : Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.